Klantenservice

 

Veel gestelde vragen

Kan ik mijn product ruilen of terug brengen?

Zie hiervoor de informatie onder 'ruilen en retourneren'.

Hoeveel garantie zit er op mijn gekochte producten?

Zie hiervoor de informatie onder ruilen en retourneren.

Wat zijn de verzendkosten als ik iets bestel in de webshop?

Ziet u hiervoor de informatie onder 'Verzending per PostNL'.

Kan ik snel en eenvoudig als gast iets bestellen in de winkelwagen

Ja dat kan. U ontdekt dit al u een product heeft gekozen en in de winkelwagen bij stap 2 aankomt. U kunt daar inloggen als klant, of een nieuw account registreren of snel en eenvoudig als gast verder gaan.

Kan ik een verschillende adressen opgeven voor verzending en factuurontvangst?

Ja dat kan. Bij stap 3 in de winkelwagen kunt u heel eenvoudig een adres voor de factuur opgeven en een adres om het bestelde product te leveren. U kunt natuurlijk ook hetzelfde adres gebruiken.

Kan ik het product zelf afhalen in Exloo?

Ja dat kan. U krijgt dan zelfs 10% korting. U bent van harte welkom, we ontmoeten u graag.

Mag ik de betaling ook zelf overmaken via de bank, dus niet via iDEAL of VISA?

Ja dat kan. Bij stap 4 in de webshop kunt u aangeven dat u de bestelling wilt betalen door overmaking via Bank. Na het bevestigen van uw bestelling in onze webshop, ontvangt u een e-mail met daarin de betaalgegevens. Vermeld bij uw betaling altijd uw naam en het door ons opgegeven ordernummer. Na ontvangst van uw betaling zullen wij uw order zo spoedig mogelijk verzenden.

Hoe ga ik om met geschillen?

Als u een geschil hebt met ons, dan vinden we dat natuurlijk vervelend. We streven naar een goed contact met alle klanten. We horen het graag als er iets niet naar uw zin verloopt.

Wilt u toch een onafhankelijke partij raadplegen, dan kan dat. Leg uw geschil voor aan de geschillencommissie via het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). 

Betalingsmogelijkheden

Bij Geerts Warenhuis te Exloo kunt u op de volgende manieren betalen. 

  • Pinnen
  • Contant
  • Creditcard
  • Op rekening (voor bedrijven)

alt
In onze Webshop kunt u op de volgende manieren betalen:
Betalen met iDeal bij Geerts WarenhuisAfbeeldingen betaalmethoden

Onze iDealbetalingen, MisterCash, Sofort en creditcard worden afgehandeld door Mollie.
De naam Stichting Derdengelden Mollie zult u ook op uw bankafschrift tegenkomen.

Op een andere manier betalen?

Heeft u een vraag over betalingsmogelijkheden?

Neem contact op

Verzending per PostNL

Webshop bestellingen bezorgd met POSTNLWij verzenden alle artikelen uit onze webshop via PostNL (voorheen TNTpost).
PostNL zorgt voor een snelle en betrouwbare levering van al uw bestelde producten. 

In onze webshop rekenen wij € 4,95 verzendkosten voor uw bestelling.
Bestellingen vanaf € 50,- worden gratis verzonden.

Heeft u een vraag over verzenden per post?

Neem contact met ons op via ons contactformulier.

Neem contact op

Ruilen en retourneren

Artikelen die u gekocht heeft in onze winkel aan de Zuiderhoofdstraat 9 te Exloo kunt u
binnen 14 dagen ruilen op vertoon van uw kassabon. U kunt producten alleen ruilen in originele verpakking.

Artikelen gekocht via onze webwinkel kunnen tot 14 dagen na aankoop geretourneerd worden.
Let op: Stuur artikelen niet zomaar terug, maar neem altijd eerst telefonisch contact met ons op om uw
vraag / probleem aan ons voor te leggen. Bel klantenservice: 0591-549515.

Helpdesk webshop

Vragen over uw bestelling of problemen met inloggen? Wij helpen u graag verder. Neem contact met ons op via het contactformulier.

Neem contact op

 

Dagje uit in Exloo

Exloo-logo-export-lowresWinkelen = een dagje uit! Kom naar Exloo, bezoek onze winkel en maak er gelijk een leuk dagje uit van.

In Exloo kunt u heerlijk fietsen, wandelen, uit eten, overnachten en meer.

Bekijk meer over Exloo - sieraad van Drenthe op www.Exloo.info

Neem een kijkje in de winkel